রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

jay9bd-তে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে, আর আপনার প্রোফাইল শুধুমাত্র আপনার নিজের লগইন দিয়েই অ্যাক্সেস করা যায়।

এনক্রিপ্টেড লেনদেনঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণডেটা রিটেনশন স্বচ্ছতাব্যবহারকারীর অধিকার সংরক্ষিত
jay9bd আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সেশন এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, এবং আপনার পেমেন্ট বিবরণ কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি শুধু আপনার সেশন মনে রাখতে, এবং আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলি বন্ধ করতে পারেন। ডেটা রিটেনশন নীতি অনুযায়ী আমরা আপনার তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখি, এবং আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

ডেটা এনক্রিপশন bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন সবসময় এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে। পেমেন্ট বিবরণ কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না, এবং শুধুমাত্র উত্তোলন যাচাইয়ের সময় অ্যাক্সেস করা হয় — সেটিও আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পরে।
কুকিজ নীতি আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার ডিভাইস চিনতে, যাতে বারবার পাসওয়ার্ড দিতে না হয়। এগুলি কোনো ব্যক্তিগত বা পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করে না, এবং আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারেন।
ডেটা রিটেনশন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার প্রোফাইল ও লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে আমরা আপনার ডেটা মুছে ফেলি, তবে নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ করতে হয় — সাধারণত কয়েক বছরের জন্য।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ শুধুমাত্র আপনার লগইন ক্রেডেনশিয়াল বা OTP দিয়েই অ্যাকাউন্ট খুলবে, এবং একাধিক ব্যর্থ লগইন প্রচেষ্টার পরে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাক্সেস বন্ধ করে দিই। পাসওয়ার্ড রিসেট করতে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়, যাতে কেউ অন্য কারো অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে না পারে।
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, অথবা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা সংশোধন করতে চাইলে, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে খুলে যায়, যেখানে একজন এজেন্ট আপনার ডেটা রিকোয়েস্ট পরিচালনা করতে পারেন। ইমেইল করলে আমরা চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই, আর অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনের পরে আপনার ডেটা রিপোর্ট পাঠিয়ে দিতে পারি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে সরাসরি খুলুন, একজন এজেন্ট আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে কথা বলবেন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যেই জবাব মেলে, এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে প্রসেস শুরু হয়।
ইমেইল সাপোর্ট গোপনীয়তা সংক্রান্ত রিকোয়েস্ট পাঠান আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায়, আর আমরা চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই। অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনের জন্য আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল থেকে পাঠাতে হবে, তারপর আমরা আপনার ডেটা রিপোর্ট বা সংশোধন প্রসেস করব।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে নিজেই ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারেন — নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট ওয়ালেট। পাসওয়ার্ড বা OTP ভেরিফিকেশনের পরে পরিবর্তন সংরক্ষিত হয় এবং সাথে সাথে কার্যকর হয়ে যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট ওয়ালেট বিবরণ এবং লগইন রেকর্ড সংগ্রহ করি। এগুলি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই এবং সাপোর্ট প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়, কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ, bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে সংরক্ষিত থাকে এবং কখনো প্লেইন টেক্সটে রাখা হয় না। শুধুমাত্র উত্তোলন যাচাইয়ের সময় আমরা সেগুলি অ্যাক্সেস করি, এবং সেটিও আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পরে।

অ্যাকাউন্ট প্যানেলের প্রোফাইল সেটিংস থেকে নিজেই নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট ওয়ালেট আপডেট করতে পারেন। সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে অনুরোধ জানান, আমরা ভেরিফিকেশনের পরে পাঠিয়ে দেব।

হ্যাঁ, আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার ডিভাইস চিনতে, যাতে বারবার লগইন করতে না হয়। এগুলি কোনো ব্যক্তিগত বা পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করে না, এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার প্রোফাইল ও লেনদেন রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে আমরা ডেটা মুছে ফেলি, তবে নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত বা পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাগ করি না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেসিংয়ের জন্য পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket) এর সাথে প্রয়োজনীয় বিবরণ শেয়ার করা হয়, এবং সেটিও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে।